Hier findest du Antworten
Sollte deine Antwort nicht dabei sein, kannst du jederzeit eine Anfrage, einen Vorschlag oder Hilfe anfragen.
Bitte nutze dafür die Kontaktseite. Bitte lese dir zuerst das FAQ auf dieser Seite durch.
Account.
Überprüfe zuerst ob deine eingegebenen Daten korrekt sind und / oder du „CAPS“ aktiviert hast. Solltest du dich immernoch nicht einloggen können, versuche dein Passwort zurückzusetzen. Im Notfall kannst du immernoch nach Hilfe erbitten – bitte besuche die Kontakt-Seite und schildere deinen Fall. Der Zugriff zu deinem Account kann nur gestattet werden, wenn du nachweisen kannst, das du der Eigentümer bist.
Ich kann mein Passwort nicht ändern
In diesem Fall kannst du uns über die Kontakt-Seite kontaktieren. Wir benötigen jedoch einen Nachweis das du der Eigentümer bist.
Ich habe keinen Zugriff auf die Downloads
Versuche dich in deinen Account ein- und auszuloggen. Alternativ kannst solltest du die Cache deines Browsers bereinigen und dich wieder auf der Website einloggen.
Ich kann meine Daten nicht ändern
Versuche dich in deinen Account ein- und auszuloggen. Alternativ kannst solltest du die Cache deines Browsers bereinigen und dich wieder auf der Website einloggen. Sollte das Problem nach den genannten Maßnahmen immernoch bestehen, kontaktiere uns über die Kontakt-Seite.
Einkaufen.
Ich kann keine Produkte in den Warenkorb hinzufügen
Bitte lösche deine Browser-Cache und besuche erneut die Website.
Ich kann meinen Kauf nicht abschließen
Überprüfe ob du alle benötigten Felder ausgefüllt hast und wähle erneut deine Zahlungsmethode aus. Bitte lösche deine Browser-Cache und besuche erneut die Website. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere uns bitte über die Kontakt-Seite.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Eine Übersicht und weitere Informationen zu den Zahlungsarten und -gebühren findest du auf der Seite „Zahlungsweisen„.
Meine gewünschte Zahlungsmethode ist nicht dabei
Aktuell sind nur die auf der Kassen-Seite gelisteten Zahlungsmethoden verfügbar. In Zukunft werden jedoch weitere hinzugefügt. Gerne kannst du uns kontaktieren und deinen Vorschlag mitteilen!
Wieso muss ich keine Mehrwert- / Umsatzsteuer bezahlen?
Dieser Online Shop ist gemäß UStG §19 Umsatzsteuerbefreit.
Technisches.
Wie installiere ich Unreal Engine Asset Packs?
Nach dem Kauf kannst du das Produkt unter der Mein Konto -Seite finden. Dort kannst du das Produkt (wenn digital) ebenfalls herunterladen. Nachdem du das Asset Pack heruntergeladen hast, musst du ein Unreal Engine Projekt erstellen. Verschiebe den Ordner des Asset Packs, z.B. „EUCol_Ger_01“ in deinen Unreal Engine Projekt Contentordner. Zum Beispiel:
„C:Unreal ProjectsMein ProjektContent“ – mit dem Ordner sieht es so aus:
„C:Unreal ProjectsMein ProjektContentEUCol_Ger_01 .
Bitte beachte: Deine Unreal Engine Projekt Version sollte die selbe oder eine höhere sein, als die Version mit der das Asset Pack erstellt wurde. Hinweise dazu findest du auf der Produktseite. Beispielsweise kann dein Projekt die Version 4.29 besitzen, während des Asset Pack maximal die Version 4.0-4.29.x haben darf. Hat dein Projekt die Version 5.0 und das Asset Pack die Version 5.1, dann würde es nicht funktionieren.
Unreal Asset Pack wird nicht im Content Browser angezeigt
Dies ist der Fall wenn du den Asset Pack Ordner nicht richtig in dein Projekt eingefügt hast. Alternativ kann es mit einer Versionskompatibilität zutun haben. Achte darauf das die Asset Pack Unreal Engine Version nicht diese deines Projektes übersteigt. Informationen mit welcher Unreal Engine Version das Asset Pack erstellt wurde, findest du auf der Produktseite.
Unreal Asset Pack Materials werden nicht geladen
Dies ist der Fall wenn du den Asset Pack Ordner nicht richtig in dein Projekt eingefügt hast. Bitte lese dir den Punkt „Wie installiere ich Unreal Engine Asset Packs?“ durch.
Lizenzen.
Darf ich die Produkte in einem kommerziellen Projekt verwenden?
Du darfst im Rahmen der „Nutzungsbedingungen“ digitale Inhalte / Waren in kommerziellen Produkten verwenden. Bitte lese dir die „Nutzungsbedingungen und Lizenz für digitale Inhalte / Waren“ durch.
In wie fern besitze ich die gekaufte Ware?
Erworbene digitale Inhalte / Waren besitzt du in diesem Sinne laut den Nutzungsbedingungen nicht. Viel mehr besitzt du eine Lizenz um die von dir erworbenen digitalen Inhalte / Waren in kommerziellen Produkten verwenden zu dürfen. Bitte lese dir die „Nutzungsbedingungen und Lizenz für digitale Inhalte / Waren“ durch.
Darf ich Produkte an Dritte weitergeben?
Die erworbene Lizenz ermöglicht es dir digitale Inhalte / Waren privat und für kommerzielle Projekte zu verwenden. Du darfst digitale Inhalte und Waren aber nur unter bestimmten Bedingungen an Dritte weitergeben – vgl. „Nutzungsbedingungen und Lizenz für digitale Inhalte / Waren„.
Verschiedenes.
Wo kann ich Vorschläge einreichen?
Bitte sende Vorschläge zu der Entwicklung dieser Seite oder neuen Asset Packs / 3D Modelle über die Kontaktseite direkt an uns.